Tui18访谈第47期 刘福星给电子商务新手的诚挚建议

　　主持人-孙自云：欢迎大家来到tui18访谈，我是今天的主持人孙自云，本栏目是由推一把主办，专门面向网络推广领域的访谈节目。我们将尽最大的努力发掘潜伏在人群里的推广达人、专家，将他们身上最宝贵的经验吸取出来奉献给大家。第46期推一把网络营销学院主管招生的黄琳老师，和大家分享了怎么拥有快乐的心情，本期第47期我们有幸邀请到了智慧SEO管理咨询有限公司创始人刘福星老师来和大家分享下电子商务方面的经验和体会。

　　主持人-孙自云：刘老师，您好!

　　嘉宾-刘福星：主持人好。

　　主持人-孙自云：刘老师，这里都是推一把朋友及会员，还有很多河南老乡，我们期待您很久了，向大家做个介绍吧。

　　嘉宾-刘福星：大家百度一下刘福星会比较详细，在这里我就不过多的介绍自己了。

　　主持人-孙自云：刘老师的这个介绍很简约，大家要自己去找了。刘老师，看您在大学的成就很棒，能不能给大家简单介绍一下自己的大学生活?

　　嘉宾-刘福星：我的大学生活不仅仅学习，有很多其他的尝试，比如大学期间参加了不少社会的学校的社团活动。多一个平台就多一份积累。我们河南省内的很多电子商务活动还是值得参与的，尤其是对于在校的学生或者刚毕业工作的初入社会的同仁。

　　主持人-孙自云：是的，参加这些活动对于自己来说也是个提高。刘老师，您带队参加了各种各样的比赛，也获了好多奖项，参与这样的比赛，对您最大的收益是什么?

　　嘉宾-刘福星：参赛的同学们自己能力很强。我想说的是：大学的奖项只代表着自己学习效果的一种检验，其他的什么也不代表。其实在获奖的过程中，能让自己的能力有提高，这才是重要的。

　　主持人-孙自云：是的，不管参加什么样的活动，让自己的能力提高就达到目的了。

　　嘉宾-刘福星：每一次参加比赛，竞赛都会有所收获，收获宝贵的能力，然后才有提高。每次活动还可以收获人脉，拓展交际圈。

　　主持人-孙自云：是的，我就是通过上个月10号的推一把河南网友聚会第一次见到您。您那次演讲很不错。

　　嘉宾-刘福星：能跟大家近距离的交流是一件很好的事情。

　　主持人-孙自云：可是那天我坐在下面，听好些同学反映说没有什么意思，估计是有的同学感觉对于自己没有什么帮助，您能不能给大家分享一下参加聚会怎么才能有一个好的收获呢?

　　嘉宾-刘福星：好的。我们这个行业的一个特点是：快、新。聚会交流是很有必要的，每一次聚会都是一次思维的碰撞，都是一次知识的升华。当大家就一个共同关注的问题，发表各自的意见时，也许大家意见不是都正确的，但是他能让我们对一些迷惑的问题有个相对清晰的认识。还是刚才说的，参加聚会各有所长，结识人脉。对于我们做网络营销的来说，人脉是重要因素，做seo的朋友应该深有体会。我想，大家跟我一样，有了聚会中的朋友，大家以后的工作和学习中，提升的更快!

　　主持人-孙自云：嗯，谢谢老师分享。刘老师，上次咱们的聚会有好多河南工业大学的学生旁听，但是我们的讲述内容他们好像听不懂，这是所学知识与实际工作运用中有脱节造成的吗?大学生该怎么提高实际工作中所需要的能力呢?

　　嘉宾-刘福星：电子商务是一个系统的工程，需要的很多策划、技术等知识，以后电子商务的各个岗位对知识的要求也会越来越高。精通一门技术和工作方法很多，不是通过一次两次交流沟通可以搞定，需要一个积累过程，同学们可能是聚会参加的少。

　　嘉宾-刘福星：主持人，不是知识脱节，知识的积累需要半年到一年的时间实践。

　　主持人-孙自云：把自己所学的知识与工作岗位中的实际运用相结合起来，用这提高自己的综合能力。刘老师，您是这个意思吗?

　　嘉宾-刘福星：是的。就电子商务来说，有些学校学的内容和实际工作还是很相符的，因为老师本身就是实战派的，学生能够在学校参加老师的一些项目，这些都是很实际的。学生应该以空杯心态，积极地去学习工作内容中需要的知识。

　　比如网络策划、SEO、网站编辑等，大学生在实际的工作中，应该以工作内容为导向，积极钻研工作内容所需要的知识，并将知识加以升华，知识提升的过程本身也是能力提高的过程。

　　主持人-孙自云：工作过程中只要愿意去学，肯定是能学到东西。但是对于刚出校门的大学生来说，刚进入单位所作的电子商务方面的工作都是很简单的。

　　嘉宾-刘福星：平凡的工作做一千遍就不在平凡了。从基础的推广到seo是一个过程，从seo到项目主管又是一个过程。

　　主持人-孙自云：恩，刘老师说的对，这都需要一个过程。但是刚参加工作的朋友们耐心有的时候不是很好，刚开始做电子商务可能就是：浏览网页、QQ聊天、MSN、阿里旺旺，发发邮件等，这样的事情只要会上网都可以干，大学生出来做这样的工作，有些会感觉不服、很亏、大材小用，不愿意干。刘老师您怎么看待这个问题呢?

　　嘉宾-刘福星：首先我不觉得这是大材小用，网络营销的手段很多，网络产品变化也是日新月异的，网络推广需要创新，那么就需要了解更多的传统的手段，就像你刚才说的：qq营销、 邮件营销、博客营销等等。善于总结才才行，从基础做起夯实基础十分有必要。

　　主持人-孙自云：基础确实需要打结实，这里刘老师给刚刚参加工作，跳来跳去的朋友们提了建议，大家可以好好参考。刘老师，从您的介绍里面看到您对于电子商务有一定的研究，能不能简单介绍些电子商务的概念和前景呢?电子商务和网络推广又是什么关系呢?

　　嘉宾-刘福星：电子商务的概念现在已经不同了，不像是课本上简单的定义，现在涵盖很多内容，通俗的说就是电子化的网络营销手段。

　　主持人-孙自云：这么说来电子商务的核心就是网络营销?

　　嘉宾-刘福星：不同的。网络推广只是电子商务的一小部分，做好了网络推广不一定能做好电子商务，但是，做好了电子商务，网络推广会很好，从广泛的意义上讲，二者是包涵与被包涵的关系。

　　电子商务前景，大家可以从艾瑞报告和中国剧增的网民数量来分析这个前景。

　　主持人-孙自云：刘老师，现在中国的网民很多，特别是最近几年，增加的很快。不过网络还是给人一种虚拟的感觉，好多人觉得在网络上进行商务方面的工作比较悬，网上买东西上当受骗的也不在少数，这就涉及到电子商务的诚信问题，这个该怎么来进行规范和解决呢?

　　嘉宾-刘福星：到一定程度ZF会参与监管的。

　　主持人-孙自云：不过现在还主要靠企业自身的自我约束来进行规范。既然说道商务，就会有考核，现在有电子商务部门的公司基本上都是根据业绩来进行考核的，搞的大家整天人心惶惶，刘老师您认为这种考核方式科学吗?

　　嘉宾-刘福星：目前很多行业确实把电子商务的考核与业绩结合到一块，从考核的结果来看不是很合理。因为电子商务本身包含了网络营销的内容，有很多客户并不是直接产生的订单，而是对其产生了广告的效用才促使其线下的购买行为。还有一个非常重要的就是：公司网络品牌的宣传，这是长期的营销效果，而有些公司的考核看不到这些。

　　主持人-孙自云：那有没有更好的方式呢?

　　嘉宾-刘福星：我认为对电子商务的考核，一定是从销售业绩、网络品牌宣传、企业网络形象等方面进行的。

　　主持人-孙自云：销售业绩这个好理解，网络品牌宣传和企业网络形象怎么来进行考核呢?主要看哪些指数呢?

　　嘉宾-刘福星：目前在用的还多是：信息+转化率。网络品牌和企业形象可以参考公司在各种网络平台的曝光情况来考量，通过客户信息数量来量化。信息数量指的是意向客户。关于考核的问题，一个成熟的公司的电子商务和销售系统的合作必须是默契的。

　　主持人-孙自云：这个就需要公司内部各个部门的相互配合。

　　嘉宾-刘福星：电子商务和销售部门的关系最为紧密，销售直接决定了电子商务开展的转化成果，其他部门影响不大。

　　主持人-孙自云：电子商务最终的目的还是商务，最终的转化率是个至关重要的指数。

　　刘老师您给好多公司做电子商务方面的培训，也在好多公司做讲师。有些朋友知识很多，实际经验也很多，可是讲起来很费劲，作为资深讲师，您觉得怎么来提高自己的讲课水平呢?

　　嘉宾-刘福星：好的讲师是历练出来的，就像好的狙击手需要子弹喂出来一样。

　　主持人-孙自云：最后一个问题，刘老师，请您给我们推一把论坛的发展给一些建议。

　　嘉宾-刘福星：推一把有很多实践经验丰富的高手，对网络营销也有不少心得的，多参与网络营销的一些会议，参加一些主题的演讲，大家能做的更好。推一把是一个互动的天地，如何实现会员互动是关键词，开展更多有前瞻性质的活动和话题，相信推一把可以更火。

　　主持人-孙自云：谢谢刘老师的建议，我的提问到此结束，下面是网友提问环节，大家有什么问题可以向刘老师提问。

　　四群的网友问：刘老师，您好，我是初学者，电子商务和网络推广有什么区别?那天面试的时候经理问我，我不知道该怎么回答。

　　嘉宾-刘福星：好的。网络推广是网络营销的范畴，当然只是电子商务的一部分，不同的企业处的阶段不同，开展的电子商务内容也不是很一样，很多公司目前还是处在网络营销的层面上，谈不上电子商务。

　　网友小玩子问：都是学电子商务的，别人一个月3000多元工资，我才1000多工资，我怎么可以拿到高薪呢?

　　嘉宾-刘福星：几个因素：经历、技能、学历，都会成为工资分配的杠杆。

　　网友催催问：刘老师您好，我想您问一下，如何有效地应对竞争对手的恶意竞争(恶性竞争是指拦截关键词，或仿冒网站页面风格，导致流量损失)呢?从技术上来说?

　　嘉宾-刘福星：仿制网站进行恶意竞争现象非常泛滥，如果网站是自己独创设计的可以申请版权，wei/quan，或者通过你的技术手段比他做的更好。

　　网友刘运威问：请教刘老师，作为一个连锁型传统的零售企业，他要涉足电子商务，开展B2C ，程序这一块是独立开发好呢，还是第三方平台买?

　　嘉宾-刘福星：现在B2C是一个趋势，程序用什么，要看具体需要，目前有不少开源的程序可以使用，像ESHOP之类的，如果是规模不大的话，建议使用开源程序。

　　网友小墨鱼问：团购站如何更加有效的进行网络推广?

　　嘉宾-刘福星：团购网的产品、品牌、群体定位针对的是用户群体，还有网站的风格和用户体验是否与用户群体相符。推广方面有很多，像电子邮件群发、搜索引擎推广，团购要跟名人热事沾边。

　　主持人-孙自云：好的，谢谢刘老师。

　　由于时间关系，今晚访谈到此结束，非常感谢刘福星老师分享自己的经验，下一期 Tui18访谈第48期邀请喜乐乐推广经理穆杰，感谢各位网友的参与，感谢陈中平老师的指导，感谢缪祺东(有房娶美女)的转播，咱推一把访谈每周四不见不散。访谈1群： 76315545 (已满)访谈4群：116283378 (可加)

陈中平网络推广博客 www.czp168.cn

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