社区+电子商务 推动电商市场的新利器

　　据统计，2010年我国网购规模已接近5000亿，占社会消费品零售总额的3.2%，而商务部提出的目标是，力争到“十二五”期末网络购物交易额达到我国社会消费品零售总额的5%，这意味着我国电子商务的市场规模将在2015年之前至少还有5000亿增长空间，前景诱人。

　　尽管目前电子商务的发展势头非常乐观，造就了淘宝网、京东商城、凡客诚品等一批神话。但在快速发展的同时，传统电子商务模式隐藏的问题也比较明显。其中，售前难信任，售后不满意，是电子商务的两大软肋所在。

　　仅从购物网站提供的信息，消费者不知道商家的诚信度如何，产品和实物描述是否相符，加上近年曝出的淘宝刷钻、删差评等报道也在很大程度上加剧网购信任危机，影响成交率。另外，消费者在收到货物后，整个网购过程是否便捷、商品是否满意、物流是否及时等信息无法很好的传达出去，一方面不能为其他顾客提供参考建议，另一方面商家得不到真实的反馈，很难对员工进行考核，无法改进弊端。如果这些问题长期得不到解决，单纯买与卖的电子商务将很难在后期持续给力。

　　社区兼备聚人、讨论与分享功能，社区结合电子商务，能够形成售前讨论引导消费，售后分享交流经验的完整体系，更容易营造产品优良、服务优质的口碑，这正是传统电子商务网站所欠缺的。

　　虽然社区型电子商务的模式看上去很美，但是也需要注意很多问题：

　　1、网站开发周期

　　早期的购物网站功能简单，招技术人员自行开发也能在很短的时间内完成。但今后电子商务系统功能会非常丰富，除非拥有足够的人力资金，不然仅仅依靠数人的开发团队开发周期可能高达一年以上。在互联网迅速发展的今天，利用建站软件显然更符合现实。目前市面上有许多不错的同类软件，例如shopex、hishop、iwebshop等，算上二次开发的时间，也最多需数月就能实现上线。

　　2、社区与电子商务的融合程度

　　社区型电子商务不是社区+商城系统的组合，要发掘出社区型电子商务的真正优势，就需要深度整合，将社区的功能充分融入到购物流程中。BBS(论坛)系统偏向于内容聚合， SNS(类似开心网)系统在聚人和分享方面独具优势，更加适合与电子商务系统整合。未来具备SNS功能的购物网站将普遍存在。

　　3、网站在线人数的承受能力

　　与传统的网站不同，社区与商城都是交互性非常强的系统，这意味着系统的处理工作将变得非常复杂，一旦网站在线人数上升，系统的处理速度将变得异常缓慢，甚至崩溃，和许多大学的选课系统在选课时慢如蜗牛是同一个道理。如果用户访问网站时10秒钟都无法显示，必然会毫不犹豫走人。因此，在建设社区型电子商务的网站时，更应考虑到商城系统和SNS系统对在线人数的承受能力，说得专业一点，就是高负载性。

　　70后、80后人群是网络上的中坚力量，新生代90后也在快速崛起，他们都是购买力非常强的群体。传统电子商务只买只卖模式曝出的弊端开始显现，行业需要转型，抢在巨头前面，迅速付诸新鲜创意，站着赚钱也是有可能的。

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