宇独非凡谈用户体验到底是什么？

大家好，我是宇独非凡，首先来大概说一下用户体验，百科的解释，用户体验(User Experience，简称UE)是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。用户体验，即用户在使用一个产品或系统之前、使用期间和使用之后的全 部感受，包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面。该说明还列出三个影响用户体验的因素：系统，用户和使用环境。

关于用户体验一直以来都是一争议性的话题，今天在汇道整合营销群里一大早就很热闹，不知不觉有人提出了一个用户体验的话题，就针对此话题他们展开了激烈的讨论!

郭秀成：啥用户体验啊，要毛用户体验

陈季春：俺那个站，用户找到所需要的东西，点击次数太多了，基本要三次

李波：你去买东西，你会需要什么，你会想什么，你期望得到什么服务，你最希望看到什么?

郭秀成：爽=用户体验?

李波：从你自己出身就可以了，爽只是人的需求，用户体验涉及到你的交互设计，你的页面设计，你的客服等各个层面，而且你不可能让所有的人都满意，

刘宇凡：用户体验只是针对人群来说的，你做什么行业就得去让你们那一个行业的人喜爱?

陈季春：最大限度的满足用户的各种期望与需求，让操作更简单，我就是经常把自己当初弱智，然后点击自己的网站。如果发现找网站核心的东西，太麻烦太纠结，就觉得用户体验做得不好。还有不断分析竞争对手的页面，频道，内容，图片等等。

郭秀成：什么吊UI 什么吊从什么角度角度出发都是浮云。 那是老师说的 那是书本说的，什么吊理论都是说说的。

刘宇凡：人的想法不一样，我对于用户体验是针对人群的

朱卫坤：像你没有必要的人群，也是在用户体验考虑的范围之内。

陈季春：俺觉得用户体验直接关系到跳出率特别是停留时间，每次俺看到俺网站的停留时间在变化，俺就要思考了，以前别人说挂视频，但很去挂过，论坛的话，可以加美女诱惑图片

李波：那个是比较低级的做法，用美女来有货，论坛就要分析你所面对的群体。

郭秀成：我 的理解只要爽，就是用户体验，什么UI，一切什么的，在人的本质需求下一切都是浮 云，黄网的本质是要看片，这需求下，什么页面设计，什么的都是浮云，弹窗老子可以关，回帖要吗的要求严，都无所谓了。donews跑上去是写软文，因为他 权重高，所以你可以像狗一样的死咬着不放，这时，什么页面也都是浮云了，好看?真丑，但你还是在用。很多人就是J8听理论，搞个论坛，墨迹什么美观，墨迹 半天，本质需求抓不住，漂亮的站多呢，死的也多呢。一句话，爽，UI 什么的 如果不能满足本质需求 再好没鸟用。

李波：用户体验并不是要漂亮，你要别人爽，你要用什么基础来搭构?爽只是最后你给客户的感觉和结果。

陈季春：是的，页面的布局与色彩搭配，影响到心理因素

郭秀成：没人说要漂亮 但是很多人这么理解，整个页面整半天 我要看毛片，就是因为要看毛片才上的。。。我要什么搭配，要什么心理?

陈季春：如果刚有动作，木叫声，如果是有码的，图片不清晰，那毛片是哪里出的.是不是你所需要的那种毛片，请问你会继续看不。

李波：OK，你要看毛片，如果确实这个地方有很多的毛片，但是你要看的时候是要N多广告弹出来，N多的限制，你起码要达到什么程度才可以下载或有权限看，你爽吗?

陈季春：如果艺术家脸都看不到，你还看不

李波：就比如说你要下载明步姐的，你要经过九九八十一难才可以看到，你会爽不?

郭秀成：你没明白我的意思。

李波：我明白你的意思，就比如你有货，但是你的货要摆得好，你要如何一步一步的有愉悦的体验，才会觉得爽，难道你一看是个黄站 就可以激动开了。你可以对比一下一些比较给力的色站和那些街边骗广告的色站，那个给你的体验愉悦。

郭秀成：我 的意思是抓住本质需求，其他都浮云，看片是本质需求，没片，那就违反本质需求，但 除去本质需求下，过分的追求其他，就是资源浪费，你比如你黄网，你有片子，你非要说我要设计其他，什么简约风格，什么再搞个交友社区，什么手机客户端，什 么页面美观。。。。你不是浪费资源吗?

李波：用户体验不是浪费资源

陈季春：什么东西都不能说得太极致了

郭秀成：我见过太多站了，精力花不到点子上，还忙得屁颠屁颠的，有何用呢

李波：那是没有领悟到真正的用户体验，我说了，用户体验不是要漂亮和美观。而是让你随手可得，随手可知，新手如老手一样畅通。

陈季春：内容重要，但你玛利亚的片片放在N个点击下，同时弹出N个广告，如果同时还有个站，放在首页推荐上，如果是我，俺会选择第二个

郭秀成：我就是不理解 可能我比较笨 不理解精华 我怎么看怎么想不通

肖炜楠：抓本质!

陈季春：俺的理解是，俺进A网，如何能最快找到俺所需求的片片，同时这个a网让俺感觉很舒适，居然还找到俺梦寐以求的稀世珍品，俺就觉得这个用户体验做好了。

郭秀成：没有黄网这么搞的 但流量都超级大

陈季春：你木有看到，黄网频道标题都很清晰

郭秀成：找珍品，你得找半天，没有搜索吧?不可能让你快速的搞定的。

肖炜楠：其实很多用户体验都是凭空设想，没有数据分析，你是很难准确把握网站用户体验的。

陈季春：比如，爱好丝袜制服的，就很容易在丝袜制服的频道找到所需要的，你木有看到黄网分类都分得很好。你喜欢看偷拍滴，就能很容易在偷拍的频道里看到相关内容

黄明坚：不一定吖..可能在最后..还得一页一页去找

陈季春：还有，你喜欢看图片小说的，你也很容易在首页找到图片与小说滴频道，俺觉得这都是用户体验的表现。

肖炜楠：黄网其实分类挺细致的，就那么回事可以分出几十个分类，最主要是他的内部搜索很好

陈季春：如果你是要找松岛姐姐滴，你发现她的片子还在一堆杂乱无章的片子下，如果另一个网站，直接有个人气艺术家的频道，然后你很快就能找到，如果你情绪正常，是不是会选择第二个啊。

黄明坚：情况比较多..没办法只用一两种情况说明。
肖炜楠：如果说用户体验，就是你知道用户的答案，而其实用户自己并不知道自己需要的是神马答案，但当看到你给的这个答案时，他突然明白这不就是我想要的么，这就是内容的用户体验。

郭秀成：你 没明白我的意思，我一直强调一点，抓住本质，就是基于本质需求的做好，不要过分追 求太多，什么都想去好，就是资源浪费，说黄网，我也不是说不要分类，事实上黄网发帖要求很严格，有码无码，片长都要注明，而在页面设计上，色彩上追求不是 那么多，这些设计也绝对能够提升用户体验的，但是这些可以合理的忽略，做一个东西，不是说什么都要为用户考虑，而是合理的利用资源，做好本质工作，这是重 点，而不能主次不分，做的再漂亮(请别告诉我漂亮不能增加用户体验)，片子少都浮云了

刘春鹭：个人感觉，用户体验其实就是换位思考，推己及人。

郭秀成：主次之分，重心在哪里，应该纠结什么，而不应该纠结什么

刘春鹭：细节很重要

肖炜楠：那说的不是同一回事了，网络趋于社交化，你没内容或者内容匮乏，就别提神马用户体验了。就像明坚说，你只知道一个网站，那内容多少你都得看，因为你没选择，如果是知道好几个内容差不多的网站，那你使用的感受就不同了。用户成本越大，体验越差

陈季春：他说的网站前期，前期做内容，然后是推广，推广到一定阶段，就要从用户体验方面下功夫了。

肖炜楠：前期肯定是内容，做网站前期不是考虑体验啥的，就跟做微博是一样的，不做好内容，谁来看你?

郭秀成：你要搞清楚处在什么阶段，尊重什么，应该重点是什么。没有一层不变的事情，网、站、人都是不断变化的。
陈季春：感觉我们说的是不同的层次我新手，感觉如何用你最快的爽，李波老师说的是，用你愉悦的爽，炜楠老师说的是，你一爽就想起了这个网站。

黄明坚：我个人觉得.网站有我需要的就行了。

陈季春：你还在纠结爽的问题，爽是核心的，不爽谁来你网站。

肖炜楠：这是杠杆原理，你找到你一个强项的地方，然后用这个强项去撬动下一个。

宇独非凡总结：
用户体验其实没有一种固定的定义，针对自己的行业去开拓用户需求，人的心理都不一样，他们所追求的概念也会不同，其实用户体验无非就是你好，我好，大家都觉得好，但这个好我们需要不断去发现，不断去改善，但人无完人，更何况是一种模式!
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