微博能给企业带来六种不同的品牌营销手段

　　人人都说微博是个“自媒体”，是属于草根自己的声音，也是企业展示自己的平台。作为企业品牌的信息发布平台，微博代表企业在互联网上的形象，展示在众多用户面前，醒目的品牌标识和备受关注的广播是微博营销成功的开始，日益收到了企业的重视。

　　但是，许许多多的企业不禁再问，自己做好内容，做好信息发布，在未来能对于企业有哪些商业价值呢?在这个影响力日益增长的平台下，企业只有认清了可能的价值，才会有更明确的方向去发力以及更大的动力去做好自身的企业微博。今天就谈谈企业微博营销的六大商业价值：

　　一、产品推广和销售

　　线上推广：Kogi在Twitter上实时通报餐车方位，缔造个性文化。在短短三个月的时间里迅速蹿红，征朋了无数洛杉矶人的胃，成为美国知名度最高的流劢饭馆之一，甚至连 BBC、《纽约时报》?《新闻周刊》都将它作为报道对象。这显然是一个非常实用的策略。通常情况下，一般的快餐车是没有办法对下一站的销售?行宣传的。但在Twitter的帮助下，Kogi很快就收到意想不到的效果，快餐车每到一个地方，预先接到微博通知的食客们就会排起队等待美餐。

　　线上销售：微博的销售力量究竟有多大?电商们都十分关心，就拿推特来说，戴尔公司的@DellOutlet这个专门以优惠价出清存货的twitter账号目前已有了二百万之众的追随者，而通过这一渠道宣传促销而卖出的个人电脑、计算机配件?软件，已经让戴尔?账超过650万美元。另一个是近来新浪微博与京东商城的首度企业商城合作，这一小小的单页目前的销售量已经超过了京东方面的预期。未来的发展空间十分具有想象力。

　　二、实时的客户服务体系

　　百思买授权其“蓝衫军”(技术支持朋务团队?所有企业雇员，都穿蓝色的T恤衫)共同为他们的@twelpforce帐户工作。他们希望借劣Twitter?@twelpforce帐号后的真人，通过分享顾客所需的知识，不竞争者拉开距离。到2009年1月11日，@twelpforce已经为顾客问询提供了超过19,500条回答。他们也从员工唼里得到了大量的反馈，有超过2,300人登记回答问题。

　　三、品牌形象建设

　　内容建设为王：例如凡客，为了建立和年轻人的可靠联系，凡客专门成立新媒体营销部门，无预算限制。团队成员各司其职。凡客的三个微博各不相同，但都具有开放性、即时性、交互性、自由性等亮点，通过粉丝的跟帖以及粉丝们的转发等形式，在很短时间内实现信息的大范围传播。

　　CEO情感营销：把微博视为一种建立更加深入、更具个人色彩的客户关系维护方式。在国内，这已经是一种十分流行的营销方式，很多公司的领导人也经常以普通人的身份在微博上与粉丝进行交流，让企业顾客觉得这家公司的CEO并不是一位高高在上、深丌可测的企业高管，而更像是身边的朋友或邻居。

　　著名的“任大炮”，“小潘”，“老刘”在微博上相当谈论自身企业本身较少，反而大谈个人的喜怒哀乐。让更多的粉丝的接触到一个个真实的企业家，了解到一种不一样的文化面貌，这种喜爱也通过润物细无声的方式为“SOHO中国”，“京东”等的销售带来了价值。

　　四、快速广泛的事件推广

　　近日来，微博作为事件推广老大，可谓已经当之无愧，“郭美美”，“温州动车”，“李双江之子打人”，众多媒体报道的可靠信息源和事件的传播皆来自于微博，同时是企业活动最好的推广平台。

　　五、消费者信息反馈收集

　　Esty(是一个在线市场，可以买卖任何手工制造的物品，超过25万卖家在Etsy上开了店来销售他们的手工制品)，正如@Etsy账户的管理者Anda说，“最好的Twitter体验是当你抛出一个问题，便得到几百个高质量回答。这是个超级快的得到信息的方法，本来你要花几小时来搜索。而?都是有价值的信息。”除了这些，Anda还用Twitter来发现用户最喜欢哪些Etsy产品，她也用它作为?兴调查?反馈的工具(包括关于她能如何使Twitter对关注者更有价值的反馈)。

　　六、即时应对危机

　　前不久，7月14号，“致癌门”发生，霸王针对洗发水致癌风波全面启动危机公关程序：12小时内在开通公司微博连发3份声明强调产品安全通过官方微博发布29条信息做出相关说明霸王凭借微博公布信息，将媒体集中到微博上，减少了相关猜测，提高了危机公关的效率。

　　企业不应该是以销售为唯一目的，所以以上六点缺一不可，优秀的企业已经在微博上进行全方位策划。每个企业品牌都有自身的品牌定位和营销特性，将以上六点互相搭配运用会实现更好的效果。文章由站长吧供稿,转载请注明http://www.wzhan.net/，谢谢!

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