网络游戏运营的外部数据指标体系

　　网络游戏运营的数据体系(BI)主要分为内部数据体系和外部数据体系，内部数据主要以游戏内玩家用户行为为核心，在初期结合日志分析工具的运用，不断修正游戏的开发相关各项性能。外部的数据体系以市场运营为核心，在初期以网站统计分析工具为主，优化运营相关的指标。

　　外部数据指标体系相对内部数据体系更具有直观时效性，借鉴电子商务领域的数据指标，尝试建立网络游戏运营的外部数据指标体系。

　　数据分析指标需求

　　一用户行为指标

　　(一)一般行为指标

　　(1)UV访问次数

　　新访客UV

　　老访客UV

　　(2)注册用户数

　　(3)PV(浏览页面数)

　　(4)访问深度(PV/UV)

　　平均访问深度

　　新用户访问深度

　　老用户访问深度

　　一定周期访问深度

　　a TOP10访问深度页面

　　b 访问深度最低的N个页面

　　C 访问深度增加的N个页面

　　d 访问深度减少的N个页面

　　(5)停留时间

　　平均停留时间

　　新用户停留时间

　　老用户停留时间

　　(6)跳出率

　　平均跳出率

　　新用户退出率

　　老用户退出率

　　一定周期跳出率

　　a TOP10跳出率

　　b 跳出率最低的N个页面

　　c 跳出率增加的N个页面

　　D 跳出率减少的N个页面

　　(7)页面点击分布

　　总体点击事件

　　点击热图

　　(二)消费行为指标

　　消费次数

　　放入购物车次数

　　在线支付次数

　　转化率

　　a 访问到下单转化率

　　b 下单到购物车转化率

　　c 购物车到支付转化率

　　d 下单到支付转化率

　　e 订单转化率(有效订单/UV)

　　二客户价值指标

　　(一)用户指标

　　独立访问人数/访问人数

　　访客获取成本

　　访问到下单转化率/转化率

　　(二)新用户指标

　　占总量百分比/新顾客数量

　　新顾客获得成本

　　新顾客消费金额

　　(三)老用户指标

　　占总量百分比/老顾客数量

　　消费频次

　　最近一次消费的时间

　　消费金额

　　活跃老客户数

　　三总体运营指标

　　(一)流量指标

　　UV(独立访问数)

　　PV(页面浏览数)

　　PV/UV(访问深度)

　　(二)业绩指标

　　订单金额/有效订单金额

　　订单数量/有效订单数量

　　转化率/订单转化率

　　客单价

　　四营销活动指标

　　(一)市场营销活动指标

　　新增访问数

　　a 新增UV

　　b 新增访问数

　　总访问人数

　　a 总UV

　　b 总访问人数

　　订单数量/有效订单数量

　　转化率

　　a 新增订单数/新增UV

　　b 有效订单数/总UV

　　ROI

　　(二)广告投放指标

　　新增访问数

　　a 新增UV

　　b 新增访问数

　　总访问人数

　　a 总UV

　　b 总访问人数

　　订单数量/有效订单数量

　　转化率

　　a 新增订单数/新增UV

　　b 有效订单数/总UV

　　ROI

　　(三)渠道合作指标

　　新增访问数

　　a 新增UV

　　b 新增访问数

　　总访问人数

　　a 总UV

　　b 总访问人数

　　订单数量/有效订单数量

　　转化率

　　a 新增订单数/新增UV

　　b 有效订单数/总UV

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